もう困らない！ 雑談を成功させるためのステップ

コミュニケーションが苦手な場合、雑談が上手くできないという悩みはよく聞かれます。

そのうえで、コミュニケーションは技術であり雑談にもやり方があります。

雑談が苦手な人が陥りやすい誤解

雑談が苦手な人は自分から話題を出して話さなければいけないと思いがちです。

これを意識しすぎると視点が内向きになり目の前の相手への配慮が欠けてしまいます。

雑談の基本

• 話さない: まず相手の話を引き出すことを意識する。
• 質問をする: 相手に興味を持ち、質問を投げかける。

最初の質問：名前を聞く

最初の質問として、相手の名前を聞くことをおすすめします。

• 初回であればスムーズに聞けるでしょう。
• 2回目以降でも、改めて聞いても構いません。
  • 覚えていなければ「〇〇さんでしたっけ？」と確認する。
  • 覚えていても、同じように聞いても良い。

名前から出身地へ

名前を聞くことには、以下のようなメリットがあります。

• 苗字から出身地を尋ねることで、会話が広がりやすい。
• 出身地に関する質問は、相手にとって答えやすい。
• 相手は自分のことに興味を持ってくれていると感じ、喜んでくれる。

会話例

1. 名前を確認：「〇〇さんでしたっけ？」
2. 出身地を尋ねる：「どちらのご出身ですか？」
3. 出身地に関する質問：「ご両親も〇〇ですか？」、「〇〇の名産は何ですか？」

2回目以降の雑談

2回目以降は、以前の情報が活用できるため、難易度が下がります。

• 「そういえば、〇〇さんは〇〇ご出身でしたよね」のように、以前の情報を出すことで、相手は覚えていてくれたと感じます。

焦らないこと

雑談はスピーチではないので、無理に話す必要はありません。名前と出身地を聞いて終わっても良いですし、他の人と話す機会に繰り返し実践していくことが大切です。

まとめ

雑談は技術であり、練習することで誰でも上達できます。まずは、相手に興味を持ち、名前と出身地を聞くことから始めてみましょう。