答えは相手が持っている？コミュニケーションを円滑にする質問術

コミュニケーションにおいて、相手から質問や相談を受けた際すぐに自分の答えを伝えるのではなく、「答えは相手が持っている」という考え方を持つと効果的です。

質問されたら質問で返す？

質問や相談をしてくる相手は、自分自身でも気づいていない答えを持っている可能性があります。すぐに答えるのではなくあえて質問で返すことで、相手の自己発見を促しより深いコミュニケーションに繋がるかもしれません。

ただし、質問を質問で返す際には注意が必要です。相手が答えを求めている場合や堂々巡りになってしまう場合はあなたの考えを伝えることも大切です。

質問で返すメリット

• 決めつけや判断を避ける：相手の話を先入観なく受け入れ、新たな気づきを与えることができます。
• 相手の自己発見を促す：質問を通して相手自身が答えにたどり着く手助けをします。
• より深い理解：表面的ではなく本質的な部分でのコミュニケーションが可能になります。

質問で返す際の注意点

• 相手の状況を考慮する：物理的な事柄や具体的な答えを求めている場合は質問で返すのは不適切です。
• 枕詞を使う：「質問を質問で返しますが」と伝えることで相手の理解を得やすくなります。
• 状況に応じて使い分ける：常に質問で返すのではなく、相手の反応や状況を見ながら柔軟に対応しましょう。

具体例

例えば同僚から「新しいプロジェクトについてどう思う？」と聞かれたとします。

• NG：「良いと思うよ。〇〇な点が評価できるね。」
  質問を回答で返すことによってここで会話が終了してしまいました。
• OK：「いいと思うよ。ちなみに〇〇さんはこのプロジェクトのどこに魅力を感じている？」
  質問を質問で返すことによって会話に広がりが出ます。

まとめ

「答えは相手が持っている」という考え方を意識することで、コミュニケーションはより豊かになります。質問上手は聞き上手。相手の言葉に耳を傾け、質問を効果的に使うことでより良い人間関係を築きましょう。